Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y contratación de los servicios de consultas privadas ofrecidos a través del sitio web adrianmurciego.com, propiedad de NUBENS ORBITEUM SLU, que en el contrato será referenciada como Adrián Murciego (en adelante, “el Prestador”).

Actualmente, se ofrecen dos modalidades:

• Servicio gratuito: sesión online de hasta 15 minutos, orientada a una conversación exploratoria sin compromiso ni entregables.
• Servicio de pago: consulta privada de asesoramiento que incluye:
  • Sesión online confidencial de una duración mínima de 60 minutos.
  • Análisis de la situación actual y de los riesgos más relevantes.
  • Identificación de oportunidades de mejora inmediatas.
  • Entrega de un diagnóstico ejecutivo de longitud mínima de 1 página, en un plazo máximo de 7 días laborables.
  • Posibilidad de firma de NDA, ya sea propuesto por el Prestador o por el cliente.

2. Identidad del prestador

• Razón social: NUBENS ORBITEUM SLU
• NIF: ESB87851309
• Correo de contacto: hello@adrianmurciego.com
• Domicilio social: C/Correos, 10 – 24767 Jiménez de Jamuz (León), España

3. Alcance de los servicios

3.1 Qué se incluye

• Acceso a la sesión virtual mediante enlace proporcionado por el Prestador.
• Diagnóstico ejecutivo en formato electrónico (en servicios de pago).
• Confidencialidad sobre toda la información compartida, incluido el precio de los servicios, aplicable a ambas partes.

3.2 Qué no se incluye

• Implementación técnica de recomendaciones.
• Soporte continuo posterior a la sesión.
• Asesoramiento legal, fiscal o contable fuera del ámbito de la seguridad, privacidad y continuidad del negocio.
• Garantía de resultados concretos.

4. Precio y forma de pago

• Todos los precios se entienden sin impuestos incluidos.
• El pago del servicio de pago será por adelantado, mediante enlace remitido por el Prestador.
• El servicio se activará una vez confirmado el pago.

5. Reservas, modificaciones y cancelaciones

• Las reservas realizadas con menos de 7 días de antelación quedarán condicionadas a la confirmación expresa del Prestador.
• El Prestador enviará un enlace de acceso a la sesión virtual. Si el cliente desea utilizar otro sistema, deberá comunicarlo con al menos 24 horas de antelación.
• El cliente podrá modificar o cancelar una sesión con mínimo 24 horas de antelación:
  • Cancelación con más de 24h: reembolso íntegro en el mismo método de pago.
  • Cancelación/modificación con menos de 24h: no habrá reembolso.

6. SLA – Nivel de Servicio

• Servicio gratuito: sesión online de hasta 15 minutos.
• Servicio de pago: sesión online de al menos 60 minutos y entrega del diagnóstico ejecutivo (mínimo 1 página) en un máximo de 7 días laborables.

En caso de incumplimiento por causa imputable al Prestador:

• Se ofrecerá nueva sesión sin coste, o
• Se devolverá íntegramente el importe abonado.

7. Confidencialidad

Toda la documentación, información y precios que se faciliten mutuamente estarán sujetos a estricta confidencialidad.

Excepciones: en su rol de auditor, el Prestador podrá comunicar a entidades de certificación la relación de empresas a las que ha prestado servicios, sin desvelar el alcance ni información adicional.

El cliente podrá aportar su propio NDA, que será aceptado siempre que no contradiga estas Condiciones.

Se prohíbe expresamente la difusión a terceros de cualquier documentación elaborada por el Prestador.

8. Restricciones adicionales de uso

• Prohibición de IA: queda prohibido el uso de sistemas de inteligencia artificial que graben, transcriban o traten datos personales durante la sesión o en relación con la misma, salvo autorización escrita previa solicitada al Prestador con al menos 24 horas de antelación.
  • En caso de incumplimiento, el Prestador podrá anular el servicio y retener el importe abonado.
• Prohibición de grabación: queda prohibida la grabación total o parcial de las sesiones en cualquier medio.
• Participantes adicionales: si en la sesión van a intervenir varias personas, el cliente deberá comunicarlo con al menos 24 horas de antelación, indicando nombre completo, posición, organización y justificación de su presencia.

9. Responsabilidad y coberturas

• El Prestador dispone de póliza de responsabilidad civil profesional de hasta 1.000.000 €.
• Exclusión de cobertura: quedan expresamente excluidos de dicha póliza los clientes y/o usuarios que tengan ciudadanía de EE.UU. o Canadá.
• Obligación del cliente extendida: el cliente declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que ni él, ni sus clientes, empleados, usuarios, proveedores o cualquier tercero vinculado a los servicios contratados poseen ciudadanía de EE.UU. ni de Canadá; se compromete a verificarlo previamente y a informar al Prestador de inmediato si tal circunstancia existe o llegara a existir. En caso de falsedad o incumplimiento, el Prestador quedará exento de toda responsabilidad.
• Copias de seguridad: el cliente es responsable de disponer, con carácter previo a la prestación del servicio, de copias de seguridad íntegras, inmutables y verificadas de toda su información y sistemas, así como de su recuperación efectiva en caso de necesidad. En ausencia de éstas, el Prestador no será responsable de pérdidas, corrupción de datos ni daños de ningún tipo, incluyendo expresamente el lucro cesante.
• El Prestador no se responsabiliza de las decisiones adoptadas por el cliente basadas en las recomendaciones, en caso de que el cliente no haya proporcionado información veraz y/o exacta.

10. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable de retrasos o imposibilidad de prestación en casos de fuerza mayor, incluyendo, a título enunciativo: fallos masivos de telecomunicaciones o energía; ciberataques que impidan la prestación; catástrofes naturales (inundaciones, terremotos, tormentas, incendios); conflictos bélicos, terrorismo o disturbios; epidemias, pandemias y restricciones de autoridad; y huelgas generales o conflictos laborales que impidan el servicio.

En estos casos, el servicio podrá suspenderse temporalmente sin penalización, reanudándose en cuanto cesen las causas.

11. Condiciones adicionales

• Los servicios se prestarán por medios telemáticos salvo pacto expreso. En caso de presencialidad, el cliente asumirá gastos de desplazamiento, dietas y pernocta.
• A efectos de cálculo de costes de desplazamiento se tomará como referencia la localidad de Jiménez de Jamuz (León).
• El horario habitual de prestación es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora oficial de España peninsular), excluyendo festivos de Madrid y Castilla y León. Fuera de este horario la tarifa podrá incrementarse.
• El importe abonado por la sesión inicial podrá descontarse solo si el cliente contrata un proyecto mayor en los 30 días naturales siguientes a dicha sesión.
• El cliente se compromete a no realizar actos que dañen o pongan en riesgo la reputación del Prestador durante un plazo de 5 años, en cualquier medio o soporte.
• El Prestador se reserva el derecho a rechazar la prestación en caso de conflicto de intereses o declaración de tachas, de conformidad con los arts. 124 y 343 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (tacha/recusación de peritos) y demás normativa aplicable.

12. Propiedad intelectual e industrial

• Todos los informes, diagnósticos y documentación entregados son propiedad intelectual del Prestador.
• Queda prohibida su difusión, reproducción o cesión a terceros sin autorización escrita.
• Queda prohibido el uso de la marca, nombre comercial, logotipo o identidad visual de Adrián Murciego / NUBENS ORBITEUM SLU sin consentimiento expreso.

13. Normativa internacional

El cliente es responsable de garantizar que la contratación y uso de los servicios no infringe la normativa vigente en su país de residencia, especialmente la relativa a exportación de servicios, ciberseguridad o protección de datos.

14. Seguridad de las comunicaciones

El Prestador garantiza el uso de plataformas seguras para la prestación online, pero no se responsabiliza de incidentes derivados de la falta de seguridad en los dispositivos, sistemas o conexiones del cliente.

15. Colaboradores

El Prestador podrá contar con colaboradores cualificados en la prestación, manteniendo siempre las obligaciones de confidencialidad y sin coste adicional salvo pacto expreso.

16. Conservación y borrado de documentación

La documentación generada será conservada por el Prestador durante un plazo máximo de 12 meses desde la finalización del servicio, salvo obligación legal. Transcurrido dicho plazo podrá ser destruida de forma segura.

17. Retrasos imputables al cliente

• Si el cliente no se conecta a la hora pactada, la sesión se dará por iniciada igualmente y no se prolongará.
• El Prestador no será responsable de retrasos en la entrega del diagnóstico si el cliente no aporta la información necesaria en tiempo y forma.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será de aplicación la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor o, en su defecto, los juzgados del domicilio del Prestador.